FAQ
FAQ GÉNÉRALES
Qui est The Husk ?
Nous sommes une marque équestre britannique spécialisée dans les produits performants et respirants pour chevaux, issus de la recherche scientifique. Chaque produit est conçu, testé et fabriqué à la main au Royaume-Uni.
Qu'est-ce qui rend les produits The Husk uniques ?
Notre technologie brevetée de flux d'air multicouche régule la température, réduit l'accumulation de chaleur et offre une protection contre les chocs, le tout dans une conception ultra-légère et non absorbante.
Les produits Husk conviennent-ils à toutes les disciplines ?
Oui, du dressage au concours complet, du polo à l'endurance, les produits Husk bénéficient de la confiance des cavaliers de toutes les disciplines, des amateurs aux professionnels.
TECHNOLOGIE DES PRODUITS
Qu'est-ce que la technologie du flux d'air ?
Nos produits utilisent des tissus respirants multidimensionnels, conçus pour canaliser l'air autour du membre, évacuer l'humidité et maintenir la stabilité de la température pendant l'exercice.
Comment les bottes Husk évitent-elles la surchauffe ?
Les tests thermiques prouvent que nos bottes augmentent la température des jambes de seulement 1 à 1,6 °C, contre jusqu'à 9 °C dans les bottes traditionnelles, contribuant ainsi à prévenir les dommages aux tendons causés par la surchauffe.
Les bottes Husk offrent-elles une protection contre les chocs ?
Oui, nos produits combinent respirabilité et propriétés de dispersion des chocs pour protéger les membres sans emprisonner la chaleur.
Qu'est-ce que la technologie Bio Field ?
Les produits sélectifs contiennent des éléments magnétiques conçus pour favoriser la circulation et soutenir les processus de récupération naturels tout en maintenant la respirabilité.
ENTRETIEN DU PRODUIT
Comment nettoyer les produits Husk ?
Toutes les bottes, tapis de selle et couvertures sont lavables en machine à 30 °C. Évitez les adoucissants et le sèche-linge. Un rinçage rapide entre chaque sortie est recommandé pour une aération optimale.
Combien de temps durent les produits Husk ?
Avec un entretien approprié, les produits Husk conservent leurs performances au fil des saisons. Ils sont conçus pour résister à une utilisation et des lavages réguliers.
POUR LES ÉQUIPES
Puis-je personnaliser les produits avec les couleurs de l'équipe ?
Oui. Notre service sur mesure vous permet de personnaliser les sangles, les fixations, les couleurs et les logos de vos bottes, tapis de selle et couvertures.
Existe-t-il une commande minimum pour les kits personnalisés ?
En général, les commandes minimales commencent à 10 unités. Cependant, ce nombre peut varier selon le type de produit. Contactez-nous pour discuter des besoins de votre équipe.
Expédiez-vous des commandes personnalisées à l'international ?
Oui, nous expédions des kits sur mesure dans le monde entier avec une documentation complète et des options de messagerie.
COMMANDES ET EXPÉDITION
Où sont fabriqués vos produits ?
Tous les produits Husk sont fabriqués à la main au Royaume-Uni à l'aide de matériaux de première qualité approuvés par les vétérinaires.
Expédiez-vous à l'international ?
Oui. Nous proposons une livraison dans le monde entier avec suivi du transporteur.
Combien de temps ma commande prendra-t-elle pour arriver ?
- Norme britannique : 3 à 5 jours ouvrables
- International : 7 à 14 jours ouvrables (sous réserve des droits de douane)
Les délais de livraison des commandes d'équipe personnalisées seront confirmés lors de la consultation.
Comment puis-je suivre ma commande ?
Les détails de suivi sont envoyés par courrier électronique une fois votre commande expédiée.
GARANTIE ET RETOURS
Offrez-vous des garanties sur les produits ?
Oui, nos produits sont garantis contre les défauts de fabrication pendant 12 mois à compter de l'achat.
Quelle est votre politique de retour ?
Nous acceptons les retours d'articles neufs et dans leur état d'origine dans les 30 jours suivant l'achat. Les articles sur mesure ou personnalisés ne sont pas remboursables, sauf s'ils sont défectueux.
CONTACT & SUPPORT
Comment contacter le service client ?
Envoyez-nous un e-mail à customerservice@thehusk.co.uk ou utilisez le formulaire de contact sur notre site Web.
Puis-je parler à un expert produit ?
Oui, notre équipe technique est disponible pour vous conseiller. Pour les commandes d'équipe, veuillez nous envoyer un e-mail ou prendre rendez-vous.