Preguntas frecuentes

Preguntas frecuentes generales

  • ¿Quién es The Husk?

    Somos una marca ecuestre con sede en el Reino Unido especializada en productos transpirables y de alto rendimiento para caballos. Todos nuestros productos se diseñan, prueban y fabrican artesanalmente en el Reino Unido.

  • ¿Qué hace que los productos The Husk sean únicos?

    Nuestra tecnología patentada de flujo de aire multicapa regula la temperatura, reduce la acumulación de calor y brinda protección contra impactos, todo en un diseño ultraliviano y no absorbente.

  • ¿Son los productos Husk adecuados para todas las disciplinas?

    Sí, desde doma hasta concurso completo, polo hasta resistencia, los productos Husk cuentan con la confianza de jinetes de todas las disciplinas, desde aficionados hasta profesionales.

TECNOLOGÍA DE PRODUCTOS

  • ¿Qué es la tecnología de flujo de aire?

    Nuestros productos utilizan tejidos transpirables multidimensionales, diseñados para canalizar el aire alrededor de la extremidad, absorber la humedad y mantener la estabilidad de la temperatura durante el ejercicio.

  • ¿Cómo evitan las botas Husk el sobrecalentamiento?

    Las pruebas térmicas demuestran que nuestras botas aumentan la temperatura de las piernas entre 1 y 1,6 °C, en comparación con hasta 9 °C en las botas tradicionales, lo que ayuda a prevenir daños en los tendones causados por el sobrecalentamiento.

  • ¿Las botas Husk ofrecen protección contra el impacto?

    Sí, nuestros productos combinan transpirabilidad con propiedades de dispersión de impactos para proteger las extremidades sin atrapar el calor.

  • ¿Qué es la tecnología de biocampo?

    Los productos selectivos contienen elementos magnéticos diseñados para promover la circulación y apoyar los procesos naturales de recuperación manteniendo la transpirabilidad.

CUIDADO DEL PRODUCTO

  • ¿Cómo limpio los productos Husk?

    Todas las botas, mantillas y mantas se pueden lavar a máquina a 30 °C. Evite usar suavizantes y secadora. Se recomienda enjuagar rápidamente entre cada paseo para una óptima ventilación.

  • ¿Cuánto duran los productos Husk?

    Con el cuidado adecuado, los productos Husk mantienen su rendimiento durante varias temporadas. Están diseñados para soportar el uso y el lavado regulares.

PARA EQUIPOS

  • ¿Puedo personalizar productos con los colores del equipo?

    Sí. Nuestro servicio de equipo personalizado le permite personalizar correas, fijaciones, colores y logotipos en botas, mantillas y mantas.

  • ¿Existe un pedido mínimo para kits personalizados?

    Normalmente, los pedidos mínimos empiezan en 10 unidades. Sin embargo, esto puede variar según el tipo de producto. Contáctanos para hablar sobre las necesidades de tu equipo.

  • ¿Realizan envíos internacionales de pedidos personalizados?

    Sí, enviamos kits personalizados a todo el mundo con documentación completa y opciones de mensajería.

PEDIDOS Y ENVÍOS

  • ¿Dónde se fabrican sus productos?

    Todos los productos Husk están hechos a mano en el Reino Unido con materiales de primera calidad aprobados por veterinarios.

  • ¿Hacen envíos internacionales?

    Sí. Ofrecemos envíos a todo el mundo con seguimiento de mensajería.

  • ¿Cuánto tiempo tardará en llegar mi pedido?

    • Estándar del Reino Unido: 3 a 5 días hábiles
    • Internacional: 7 a 14 días hábiles (sujeto a aduanas)

    Los plazos de entrega de los pedidos de equipos personalizados se confirmarán en la consulta.

  • ¿Cómo puedo rastrear mi pedido?

    Los detalles de seguimiento se envían por correo electrónico una vez que se envía su pedido.

GARANTÍA Y DEVOLUCIONES

  • ¿Ofrecen garantías de productos?

    Sí, nuestros productos tienen garantía contra defectos de fabricación durante 12 meses a partir de la compra.

  • ¿Cuál es su política de devoluciones?

    Aceptamos devoluciones de artículos sin usar en su estado original dentro de los 30 días posteriores a la compra. Los artículos hechos a medida o personalizados no se pueden devolver a menos que presenten defectos.

CONTACTO Y SOPORTE

  • ¿Cómo puedo contactar con atención al cliente?

    Envíenos un correo electrónico a customerservice@thehusk.co.uk o utilice el formulario de contacto en nuestro sitio web.

  • ¿Puedo hablar con un experto en el producto?

    Sí, nuestro equipo técnico está disponible para asesorarle. Envíe un correo electrónico o reserve una consulta para pedidos de equipo.