CONDITIONS GÉNÉRALES

Nous sommes fiers de la rapidité et de la qualité de nos livraisons. Nous mettons tout en œuvre pour expédier toutes les commandes dans les meilleurs délais. N'oubliez pas que nos produits sont fabriqués à la main et que nous n'achetons pas de grandes quantités à l'étranger afin de réduire le gaspillage et de préserver la planète.

Introduction

Cette déclaration de confidentialité détaille les types de données personnelles que nous pouvons collecter à votre sujet lorsque vous interagissez avec nous. Elle explique également comment nous stockons et traitons ces données, et les protégeons conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) (UE) 2016/679.

Nous savons qu'il y a beaucoup d'informations ici, mais nous voulons que vous soyez pleinement informé de vos droits et de la manière dont HUSK utilise vos données.

Nous espérons que les sections suivantes répondront à toutes vos questions, mais si ce n’est pas le cas, n’hésitez pas à nous contacter.

Il est probable que nous devions mettre à jour cette Politique de confidentialité de temps à autre. Nous vous informerons de toute modification importante, mais n'hésitez pas à la consulter régulièrement. Lorsque vous utilisez les sites web HUSK, Horse Ultra Sports Kit (HUSK) Ltd est le responsable du traitement des données.

Comprendre vos droits

Nous comprenons la richesse des informations fournies ici, mais nous nous engageons à vous informer pleinement de vos droits et de la manière dont HUSK utilise vos données. Pour toute question concernant d'autres sujets, n'hésitez pas à nous contacter.

Frais de livraison standard – Royaume-Uni continental :

3,95 £ – Toutes les commandes au Royaume-Uni sont expédiées par Royal Mail avec suivi. Vos informations de suivi vous seront envoyées par e-mail.

Les commandes au Royaume-Uni supérieures à 100 £ bénéficient de la livraison GRATUITE. Ceci s'applique également aux commandes à destination de l'Angleterre, de l'Écosse, du Pays de Galles, de l'Irlande du Nord et de l'île de Man.

Bien que nous utilisions les meilleurs coursiers du Royaume-Uni, la livraison ne peut être garantie à 100 % en raison de plusieurs facteurs. Par exemple, des conditions météorologiques extrêmes et des problèmes occasionnels avec les chauffeurs des dépôts locaux peuvent impacter les délais de livraison et sont indépendants de notre volonté. Si vous n'avez pas reçu votre commande, veuillez d'abord vérifier le lien de suivi dans votre e-mail d'expédition. Si cela ne résout pas le problème de localisation de votre commande, veuillez nous contacter à l'adresse customerservice@thehusk.co.uk afin que nous puissions vous aider à résoudre le problème.

Modifications de l'ordonnance

Veuillez noter qu'une fois votre commande passée, nous pouvons la modifier. Veuillez nous contacter à l'adresse customerservice@thehusk.co.uk.

Commandes européennes et mondiales

Pour les commandes internationales, vous pouvez voir le coût précis de la livraison lors du paiement avant de finaliser votre commande.

Pour des informations plus détaillées et à jour concernant les prix et le service de livraison internationale, veuillez visiter notre page Livraison internationale

Pour une livraison en Espagne, nous avons besoin du numéro d'identification national (DNI) du client afin de garantir le bon passage du colis à la douane espagnole. Pour toute commande internationale, veuillez indiquer le numéro de téléphone de la personne qui doit réceptionner les articles afin que le coursier puisse la contacter en cas de problème.

Nous ne pouvons pas livrer à des adresses temporaires telles que des hôtels, car cela présente un risque énorme de perte du colis.

Livraison internationale

Pour les commandes exportées hors du Royaume-Uni, des droits, taxes et frais d'importation peuvent vous être facturés par votre bureau de douane local. Nous ne pouvons pas influencer ces frais d'importation, qui peuvent être exigibles lorsque la valeur des marchandises achetées est supérieure à la valeur minimale applicable dans votre pays. Les taxes et frais d'importation seront perçus auprès du transporteur avant la livraison et s'ajoutent donc aux frais de produit et d'expédition payés pour votre commande.

Si vous refusez de payer les frais d'importation et que le colis nous est retourné, nous déduirons de tout remboursement dû les frais de livraison, de retour et autres frais associés. Les frais de retour sont fixés par le transporteur et peuvent être supérieurs aux frais d'exportation initiaux. Si les frais de retour sont supérieurs à la valeur du produit, celui-ci pourra être détruit par le transporteur et ne vous sera pas remboursé.

Le retour de Noël

Nous avons prolongé notre période de retour jusqu'à fin janvier pour les cadeaux de Noël. Pour plus d'informations sur les retours ou pour télécharger un formulaire de retour de remplacement, consultez notre page Livraison.

Retours

Malheureusement, nous n'offrons pas de service de retour gratuit et les frais de retour de votre achat doivent être à votre charge.

Nous espérons que vous êtes entièrement satisfait de votre achat, mais si vous changez d'avis pour une raison quelconque, nous vous rembourserons tous les articles qui nous sont retournés dans leur état d'origine, vendables et non endommagés dans les 60 jours, à compter du jour suivant le jour où les marchandises sont livrées, cependant vous devez nous informer que vous souhaitez retourner les marchandises dans les 14 jours, qui commencent le jour suivant la livraison des marchandises.

Vous pouvez retourner les articles non désirés avec le formulaire de retour dûment rempli qui accompagne votre commande. Vous pouvez également télécharger notre formulaire de retour et détailler votre demande de retour dans les 14 jours suivant la livraison ici.

Nous vous recommandons de vérifier, dès réception de votre commande, que tous les articles sont bien présents et intacts dans les 14 jours suivant la livraison. Passé ce délai, nous nous réservons le droit de ne pas réexpédier les articles manquants ou endommagés.

Veuillez noter qu'à moins qu'ils ne soient endommagés, défectueux ou mal décrits, nous ne sommes pas en mesure d'échanger ou d'accepter le retour de produits personnalisés tels que des tapis brodés, des bottes ou des tapis de selle.

Nous nous efforcerons de traiter les retours le plus rapidement possible et dans les 7 jours ouvrables suivant la réception, mais cela n'est pas garanti.

Les frais de retour sont à votre charge. Si vous retournez des articles depuis un pays hors du Royaume-Uni, tous les droits de douane et d'importation seront à votre charge. Lors de la réservation de votre retour, veuillez sélectionner « droits à la charge de l'expéditeur ». Les articles retournés sont sous votre responsabilité jusqu'à leur réception. Nous vous recommandons vivement d'obtenir une preuve d'envoi lors de l'envoi et de vous assurer que les articles sont correctement emballés afin qu'ils ne puissent pas être endommagés pendant le transport.

Nous vous rembourserons intégralement ou remplacerons les articles en échange. Nous nous réservons toutefois le droit de déduire du remboursement la perte de valeur des articles fournis, si cette perte résulte d'une manipulation inutile de votre part, par exemple si l'article est sale ou endommagé et non entièrement revendable. Le pourcentage de la valeur retenue sur le remboursement sera déterminé par nos soins en fonction de l'importance des dommages ou de la saleté. Nous vous proposerons de vous retourner l'article ou de retenir cette valeur sur le remboursement.

Nous effectuerons les remboursements en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf accord exprès contraire de votre part ; en tout état de cause, vous n'encourrez aucun frais du fait du remboursement.

Si vous constatez que les marchandises sont endommagées en raison de matériaux défectueux, d'une mauvaise fabrication ou pendant le transport, veuillez nous en informer et nous les retourner dans les meilleurs délais. En aucun cas, les articles ne doivent être utilisés après avoir été endommagés, car vous serez réputé les avoir acceptés dans leur état endommagé.

Tous les produits retournés doivent être propres et secs, conformément à la loi sur la santé et la sécurité. Nous nous réservons le droit de retarder ou de refuser le traitement des articles qui nous parviennent dans un état inacceptable. Il est de notre responsabilité de vous fournir des produits conformes à vos droits de consommateur.

Sécurité

Lorsque vous passez une commande sur notre site web, vos informations transitent par un serveur sécurisé. Cela garantit la sécurité de vos informations personnelles. Le serveur sécurisé crypte vos données, rendant ainsi pratiquement impossible toute interception des informations de votre commande. Les informations transmises seront traitées et utilisées uniquement pour traiter votre commande ou vous contacter par HUSK.

Les informations fournies ne seront transmises à aucun tiers ni à aucune organisation. Les cartes Mastercard, Visa, Visa Electron, American Express, Maestro, PayPal, Klarna, Apple Pay et Google Pay sont acceptées sur ce site.

Ces termes et conditions n’affectent pas vos droits statutaires en tant que consommateur.

Chèques cadeaux

Les chèques cadeaux sont envoyés par e-mail ou par courrier et sont valables uniquement en ligne sur thehusk.co.uk. Ils sont valables 12 mois à compter de la date d'achat.

Klarna

Afin de vous proposer les modes de paiement Klarna, nous pouvons être amenés à transmettre vos données personnelles (coordonnées et détails de commande) à Klarna lors du paiement, afin que Klarna puisse évaluer votre éligibilité à ses modes de paiement et les personnaliser. Vos données personnelles transférées sont traitées conformément aux règles de Klarna.

propre avis de confidentialité.

Klarna est disponible comme moyen de paiement pour les clients au Royaume-Uni, en Finlande, en Allemagne, en Autriche, aux Pays-Bas, en Belgique, en France, en Italie, en Espagne, au Portugal et en Grèce.

Comment nous contacter

Si vous avez des questions générales sur le Site ou sur les informations que nous collectons à votre sujet et sur la manière dont nous les utilisons, vous pouvez nous contacter à .

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Dernière modification le 12/03/2024