الشروط والأحكام
نفخر بسرعة وجودة خدمة التوصيل لدينا. نبذل قصارى جهدنا لتوصيل جميع الطلبات في أسرع وقت ممكن. يرجى العلم أننا نصنع منتجاتنا يدويًا، ولا نشتري كميات كبيرة من الخارج لتقليل الهدر والحفاظ على البيئة.
مقدمة
يوضح إشعار الخصوصية هذا بالتفصيل أنواع البيانات الشخصية التي قد نجمعها عنك عند تفاعلك معنا. كما يوضح كيفية تخزين هذه البيانات ومعالجتها، والحفاظ عليها آمنةً وفقًا للائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) (الاتحاد الأوروبي) 2016/679.
نحن نعلم أن هناك الكثير من المعلومات هنا، ولكننا نريدك أن تكون على علم كامل بحقوقك، وكيف تستخدم HUSK بياناتك.
نأمل أن تساعدك الأقسام التالية في الإجابة على أي أسئلة لديك، ولكن إذا لم يكن الأمر كذلك، فيرجى الاتصال بنا.
من المرجح أن نحتاج إلى تحديث إشعار الخصوصية هذا من وقت لآخر. سنُعلمك بأي تغييرات جوهرية، ولكن يُسعدنا مراجعته متى شئت. عند استخدامك مواقع HUSK الإلكترونية، فإن شركة Horse Ultra Sports Kit (HUSK) Ltd هي الجهة المسؤولة عن البيانات.
فهم حقوقك
نحن نتفهم وفرة المعلومات الواردة هنا، ولكننا ملتزمون بضمان اطلاعك الكامل على حقوقك وكيفية استخدام HUSK لبياناتك. إذا كانت لديك أي استفسارات أخرى غير المذكورة هنا، فلا تتردد في التواصل معنا.
رسوم التسليم القياسية - المملكة المتحدة:
٣.٩٥ جنيه إسترليني - جميع الطلبات في المملكة المتحدة تُشحن عبر خدمة التوصيل المُتتبّع من البريد الملكي. سيتم تزويدك بتفاصيل التتبع عبر البريد الإلكتروني.
الطلبات من المملكة المتحدة التي تزيد قيمتها عن ١٠٠ جنيه إسترليني مؤهلة للتوصيل المجاني. يشمل ذلك الطلبات المتجهة إلى إنجلترا، واسكتلندا، وويلز، وأيرلندا الشمالية، وجزيرة مان.
على الرغم من أننا نستخدم أفضل شركات الشحن في المملكة المتحدة، إلا أنه لا يمكن ضمان التوصيل بنسبة 100% نظرًا لعدة عوامل. على سبيل المثال، قد تؤثر الظروف الجوية القاسية والمشاكل العرضية مع السائقين في المستودع المحلي على مواعيد التوصيل، وهي خارجة عن سيطرتنا. إذا لم تستلم طلبك، يُرجى مراجعة رابط التتبع في رسالة البريد الإلكتروني الخاصة بإرسال طلبك أولًا. إذا لم يُحل هذا المشكلة، يُرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني customerservice@thehusk.co.uk لنتمكن من مساعدتك في حل المشكلة.
تعديلات الطلب
يرجى العلم أنه بمجرد تقديم طلبك، يُمكننا إجراء أي تعديلات عليه. يُرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني customerservice@thehusk.co.uk
الطلبات الأوروبية والعالمية
بالنسبة للطلبات الدولية، يمكنك رؤية تكلفة التوصيل الدقيقة أثناء الدفع قبل إكمال طلبك.
لمزيد من المعلومات التفصيلية والمحدثة حول الأسعار وخدمة التوصيل الدولية، يرجى زيارة صفحة التوصيل الدولي الخاصة بنا
للتوصيل إلى إسبانيا، نطلب أرقام الهوية الوطنية للعميل لضمان مرور الطرد بنجاح عبر الجمارك الإسبانية. لجميع الطلبات الدولية، يُرجى ذكر رقم هاتف الشخص الذي سيستلم الشحنة ليتمكن مندوب التوصيل من التواصل معه في حال وجود أي مشكلة.
لا يمكننا التسليم إلى عناوين مؤقتة مثل الفنادق لأن هذا يشكل خطرًا كبيرًا على إمكانية فقدان الطرد.
التسليم الدولي
بالنسبة للطلبات المُصدَّرة خارج المملكة المتحدة، قد تُفرض عليك رسوم وضرائب ورسوم استيراد من قِبل مكتب الجمارك المحلي لديك. لا يُمكننا التأثير على رسوم الاستيراد هذه، والتي قد تُستحق عندما تكون قيمة البضائع المشتراة أعلى من القيمة الدنيا المُحددة في بلدك. سيتم تحصيل ضرائب ورسوم الاستيراد منك بواسطة شركة الشحن قبل التسليم، وبالتالي فهي منفصلة ومُضافة إلى رسوم المنتج والشحن المدفوعة مقابل طلبك.
إذا رفضتم دفع رسوم الاستيراد وأُعيد الطرد إلينا، فسنخصم من أي مبلغ مُسترد مستحق لكم تكاليف التوصيل وشحن الإرجاع وأي تكاليف أخرى مرتبطة بذلك. تُحدد شركة الشحن تكلفة شحن الإرجاع إلينا، وقد تكون قيمتها أعلى من تكلفة شحن التصدير الأصلية. إذا تجاوزت تكلفة إعادة البضاعة إلينا قيمة المنتج، فقد تقوم شركة الشحن بإتلاف المنتج ولن تُرد إليكم قيمته.
عودة عيد الميلاد
لقد مددنا فترة إرجاع هدايا عيد الميلاد حتى نهاية يناير. لمزيد من التفاصيل حول الإرجاع أو لتنزيل نموذج إرجاع بديل، تفضل بزيارة صفحة التوصيل.
الإرجاعات
لسوء الحظ، نحن لا نقدم خدمة إرجاع مجانية ويجب عليك تغطية تكلفة إرجاع مشترياتك إلينا.
نأمل أن تكون راضيًا تمامًا عن عملية الشراء الخاصة بك، ولكن إذا غيرت رأيك لأي سبب من الأسباب، فسوف نقوم برد أي سلع تم إرجاعها إلينا في حالة قابلة للبيع وغير تالفة في غضون 60 يومًا، بدءًا من اليوم التالي لليوم الذي يتم فيه تسليم البضائع، ومع ذلك، عليك إبلاغنا برغبتك في إرجاع البضائع في غضون 14 يومًا، والتي تبدأ من اليوم التالي لتسليم البضائع.
يمكنك إرجاع المنتجات غير المرغوب فيها باستخدام نموذج الإرجاع المكتمل المرفق بطلبك. أو يمكنك تنزيل نموذج الإرجاع وتوضيح طلبك لإرجاع المنتجات خلال 14 يومًا من استلامها هنا.
ننصحكم بالتحقق من جميع المنتجات عند استلام طلبكم والتأكد من سلامتها وشمولها خلال ١٤ يومًا من تاريخ التسليم. بعد هذه المدة، نحتفظ بالحق في عدم إعادة إصدار أي منتجات مفقودة أو تالفة من طلب العميل.
يرجى ملاحظة أنه ما لم تكن المنتجات تالفة أو معيبة أو موصوفة بشكل خاطئ، فلن نتمكن من استبدال أو قبول إرجاع السلع الشخصية مثل السجاد المطرز أو الأحذية أو وسائد السرج.
سنبذل قصارى جهدنا لمعالجة المرتجعات بأسرع ما يمكن وفي غضون 7 أيام عمل من تاريخ الاستلام، ولكن لا يتم ضمان ذلك.
تقع على عاتقك مسؤولية تكلفة توصيل البضائع المُعادة إلينا. في حال إرجاعك منتجات من خارج المملكة المتحدة، فستتحمل جميع الرسوم الجمركية ورسوم الاستيراد. عند حجز إرجاعك، يُرجى اختيار الرسوم التي يتحملها المُرسِل. تقع على عاتقك مسؤولية البضائع المُعادة حتى استلامها. نوصي بشدة بالحصول على إثبات إرسال عند إرسال المنتجات، ونرجو منك التأكد من تغليف البضائع جيدًا بما يكفي لمنع تلفها أثناء النقل إلينا.
سنقوم برد المبلغ المدفوع بالكامل أو استبدال المنتجات، ولكننا نحتفظ بالحق في خصم أي مبلغ من قيمة أي سلعة مُقدمة في حال كان الفقد ناتجًا عن تعامل غير ضروري من جانبك، أي إذا كان المنتج متسخًا أو تالفًا وغير قابل للبيع بالكامل. سنحدد نسبة القيمة المستقطعة من المبلغ المسترد بناءً على درجة التلف أو الاتساخ. سنعرض عليك إعادة المنتج أو خصم هذه القيمة من المبلغ المسترد.
سوف نقوم بسداد المبالغ باستخدام نفس وسيلة الدفع التي استخدمتها في المعاملة الأولية، ما لم توافق صراحة على خلاف ذلك؛ وفي كل الأحوال، لن تتحمل أي رسوم نتيجة لسداد المبالغ.
في حال تضرر البضائع، برأيك، نتيجةً لعيبٍ في المواد أو سوء التصنيع أو أثناء النقل، يُرجى إبلاغنا بذلك وإعادتها في أسرع وقت ممكن. لا يجوز بأي حالٍ من الأحوال الاستمرار في استخدام البضائع وهي تالفة، حيث يُعتبر استلامك للبضائع بحالتها التالفة بمثابة استلامك لها.
يجب أن تكون جميع المنتجات المُعادة نظيفة وجافة، وفقًا لقانون الصحة والسلامة. نحتفظ بالحق في تأخير أو رفض معالجة المنتجات التي تصل بحالة غير مقبولة. تقع على عاتقنا مسؤولية تزويدكم بمنتجات تُلبي حقوقكم كمستهلكين.
حماية
عند تقديم طلب عبر موقعنا الإلكتروني، تُمرَّر بياناتك عبر اتصال خادم آمن. هذا يضمن أمان معلوماتك الشخصية. يُشفِّر الخادم الآمن بياناتك، مما يجعل من المستحيل تقريبًا على أي شخص الاطلاع على معلوماتك من خلال الطلب. ستُعالَج البيانات المُقدَّمة، ولن تُستخدم إلا لمعالجة الطلب المطلوب أو للتواصل معك من HUSK.
لن تُنقل البيانات المُرسلة إلى أي طرف ثالث أو جهة. يُمكن استخدام بطاقات ماستركارد، وفيزا، وفيزا إلكترون، وأمريكان إكسبريس، ومايسترو، وباي بال، وكلارنا، وآبل باي، وجوجل باي على هذا الموقع.
لا تؤثر هذه الشروط والأحكام على حقوقك القانونية كمستهلك.
قسائم الهدايا
تُرسل قسائم الهدايا عبر البريد الإلكتروني أو البريد العادي، وهي صالحة للاستخدام عبر الإنترنت على موقع thehusk.co.uk فقط. القسائم صالحة لمدة ١٢ شهرًا من تاريخ الشراء.
كلارنا
لكي نوفر لك طرق الدفع من Klarna، قد ننقل بياناتك الشخصية، على شكل بيانات الاتصال وتفاصيل الطلب، إلى Klarna عند إتمام عملية الشراء، وذلك لتقييم مدى استيفائك لطرق الدفع المتاحة، ولتخصيصها لك. تتم معالجة بياناتك الشخصية المنقولة وفقًا لسياسة Klarna.
إشعار الخصوصية الخاص بنا.
يتوفر Klarna كطريقة دفع للعملاء في المملكة المتحدة وفنلندا وألمانيا والنمسا وهولندا وبلجيكا وفرنسا وإيطاليا وإسبانيا والبرتغال واليونان.
كيفية الاتصال بنا
إذا كانت لديك أي أسئلة عامة حول الموقع أو المعلومات التي نجمعها عنك وكيفية استخدامها، فيمكنك الاتصال بنا على .
لأي استفسارات أو أسئلة عامة فلا تتردد في الاتصال بنا عبر البريد الإلكتروني. customerservice@thehusk.co.uk
آخر تعديل 12/03/2024
