TÉRMINOS Y CONDICIONES

Nos enorgullecemos de la rapidez y calidad de nuestros envíos. Hacemos todo lo posible para enviar todos los pedidos lo antes posible. Tenga en cuenta que fabricamos nuestros productos a mano y no compramos grandes cantidades del extranjero para reducir el desperdicio y ser más respetuosos con el planeta.

Introducción

Este Aviso de Privacidad explica detalladamente los tipos de datos personales que podemos recopilar sobre usted cuando interactúa con nosotros. También explica cómo almacenaremos y gestionaremos dichos datos, y cómo los mantendremos seguros de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) (UE) 2016/679.

Sabemos que hay mucha información aquí, pero queremos que esté completamente informado sobre sus derechos y cómo HUSK utiliza sus datos.

Esperamos que las siguientes secciones respondan cualquier pregunta que tenga, pero si no es así, póngase en contacto con nosotros.

Es probable que necesitemos actualizar este Aviso de Privacidad periódicamente. Le notificaremos cualquier cambio significativo, pero puede volver a consultarlo cuando lo desee. Cuando utilice los sitios web de HUSK, Horse Ultra Sports Kit (HUSK) Ltd es el responsable del tratamiento de datos.

Entendiendo sus derechos

Entendemos la gran cantidad de información que se proporciona aquí, pero nos comprometemos a garantizar que esté completamente informado sobre sus derechos y cómo HUSK utiliza sus datos. Si tiene alguna pregunta más allá de lo aquí tratado, no dude en contactarnos.

Gastos de envío estándar (Reino Unido continental):

3,95 £ – Todos los pedidos del Reino Unido se envían mediante Royal Mail con seguimiento. Recibirá los datos de seguimiento por correo electrónico.

Los pedidos en el Reino Unido superiores a 100 £ tienen envío GRATUITO. Esto incluye pedidos con destino a Inglaterra, Escocia, Gales, Irlanda del Norte y la Isla de Man.

Aunque utilizamos los mejores servicios de mensajería del Reino Unido, no podemos garantizar la entrega al 100 % debido a diversos factores. Por ejemplo, las condiciones climáticas extremas y los problemas ocasionales con los conductores en las oficinas locales pueden afectar los plazos de entrega y están fuera de nuestro control. Si no ha recibido su pedido, primero consulte el enlace de seguimiento en el correo electrónico de envío. Si esto no soluciona el problema, envíenos un correo electrónico a customerservice@thehusk.co.uk para que podamos ayudarle a resolverlo.

Enmiendas a la orden

Tenga en cuenta que, una vez realizado su pedido, podremos realizar cualquier cambio. Para ello, contáctenos en customerservice@thehusk.co.uk

Pedidos europeos y mundiales

Para pedidos internacionales, puede ver el costo de envío exacto en el momento del pago antes de completar su pedido.

Para obtener información más detallada y actualizada sobre los precios y el servicio de envío internacional, visite nuestra página de Envío internacional.

Para envíos a España, necesitamos el DNI del cliente para garantizar el correcto paso del paquete por la aduana española. Para pedidos internacionales, indique el número de teléfono de la persona que recibirá los artículos para que el mensajero pueda contactarla en caso de cualquier problema.

No podemos realizar entregas a direcciones temporales como hoteles ya que esto supone un gran riesgo de que el paquete se pierda.

Entrega internacional

Para pedidos exportados fuera del Reino Unido, su oficina de aduanas local podría cobrarle aranceles, impuestos y tasas de importación. No podemos influir en dichos cargos de importación, que podrían aplicarse cuando el valor de los productos adquiridos supere el valor mínimo para su país. El servicio de mensajería le cobrará los impuestos y tasas de importación antes de la entrega y, por lo tanto, son independientes y adicionales a los gastos de producto y envío de su pedido.

Si se niega a pagar los gastos de importación y nos devuelve el paquete, deduciremos de cualquier reembolso que le corresponda los gastos de envío, devolución y cualquier otro coste asociado. El coste del envío de devolución lo determina el transportista y puede ser superior al coste original del envío de exportación. Si el coste de la devolución supera el valor del producto, el transportista podría destruirlo y no se le reembolsará.

Vuelve la Navidad

Hemos ampliado nuestro plazo de devolución para los regalos de Navidad hasta finales de enero. Para más información sobre devoluciones o para descargar un formulario de devolución de reemplazo, visita nuestra página de Entregas.

Devoluciones

Lamentablemente, no ofrecemos un servicio de devolución gratuito y el costo de devolvernos su compra deberá ser cubierto por usted.

Esperamos que esté completamente satisfecho con su compra, sin embargo, si cambia de opinión por cualquier motivo, le reembolsaremos cualquier artículo que nos devuelva en su condición original, vendible y sin daños dentro de los 60 días, a partir del día siguiente al día en que se entregan los productos. Sin embargo, debe informarnos que desea devolver los productos dentro de los 14 días, que comienzan el día después de la entrega de los productos.

Puede devolver los artículos no deseados completando el formulario de devolución que acompaña a su pedido. También puede descargar nuestro formulario de devolución y detallar su solicitud de devolución dentro de los 14 días posteriores a la entrega aquí.

Le recomendamos que, al recibir su pedido, compruebe que todos los artículos estén incluidos y sin daños dentro de los 14 días posteriores a la entrega. Transcurrido este plazo, nos reservamos el derecho de no reenviar los artículos faltantes o dañados del pedido del cliente.

Tenga en cuenta que, a menos que estén dañados, defectuosos o mal descritos, no podemos cambiar ni aceptar la devolución de productos personalizados, como alfombras bordadas, botas o mantas para sillas de montar.

Nos esforzaremos por procesar las devoluciones lo más rápido posible y dentro de los 7 días hábiles posteriores a la recepción, sin embargo, esto no está garantizado.

Los gastos de envío de la devolución corren por su cuenta. Si devuelve artículos desde fuera del Reino Unido, todos los aranceles aduaneros e importación correrán a su cargo. Al solicitar la devolución, seleccione la opción "Aduaneros a cargo del remitente". Los artículos devueltos son su responsabilidad hasta que los recibamos. Le recomendamos encarecidamente que obtenga un comprobante de envío al enviar los artículos y que se asegure de que estén bien embalados para evitar daños durante el transporte.

Le reembolsaremos el importe íntegro o reemplazaremos los artículos para su cambio, pero nos reservamos el derecho a deducir del reembolso la pérdida de valor de los productos suministrados si esta se debe a una manipulación innecesaria por su parte, es decir, si el artículo está sucio o dañado y no es apto para su reventa. El porcentaje del valor retenido del reembolso lo determinaremos nosotros en función del grado de daño o suciedad. Le ofreceremos devolverle el artículo o retener este valor del reembolso.

Efectuaremos los reembolsos utilizando el mismo medio de pago que usted utilizó para la transacción inicial, a menos que haya acordado expresamente lo contrario; en cualquier caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso.

Si considera que los productos están dañados debido a materiales defectuosos, mano de obra deficiente o durante el transporte, deberá notificarlos y devolverlos lo antes posible. Bajo ninguna circunstancia debe seguir utilizándose una vez dañados, ya que se considerará que los ha aceptado en su estado original.

Todos los productos devueltos deben estar limpios y secos, de conformidad con la Ley de Salud y Seguridad. Nos reservamos el derecho de retrasar o negarnos a procesar los artículos que lleguen en condiciones inaceptables. Es nuestra responsabilidad proporcionarle productos que cumplan con sus derechos como consumidor.

Seguridad

Al realizar un pedido a través de nuestro sitio web, sus datos se transmiten a través de una conexión segura. Esto garantiza la seguridad de su información personal. El servidor seguro encripta sus datos, lo que hace prácticamente imposible que alguien intercepte su información del pedido. Los datos proporcionados se procesarán y se utilizarán únicamente para procesar el pedido solicitado o para contactarle desde HUSK.

Los datos proporcionados no se cederán a terceros ni a ninguna organización. En este sitio se pueden utilizar Mastercard, Visa, Visa Electron, American Express, Maestro, PayPal, Klarna, Apple Pay y Google Pay.

Estos términos y condiciones no afectan sus derechos legales como consumidor.

Vales de regalo

Los vales de regalo se envían por correo electrónico o correo postal y solo son válidos en línea en thehusk.co.uk. Tienen una validez de 12 meses a partir de la fecha de compra.

Klarna

Para ofrecerle los métodos de pago de Klarna, es posible que, durante el proceso de pago, compartamos sus datos personales (como datos de contacto y del pedido) con Klarna para que evalúe si cumple los requisitos para sus métodos de pago y los adapte a sus necesidades. Sus datos personales transferidos se procesan de acuerdo con las políticas de Klarna.

Aviso de privacidad propio.

Klarna está disponible como método de pago para clientes en el Reino Unido, Finlandia, Alemania, Austria, Países Bajos, Bélgica, Francia, Italia, España, Portugal y Grecia.

Cómo contactarnos

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Última modificación: 12/03/2024